אני הייתי ממליצה לך להעלות הכל על הcloud בנוגע למידע עצמו, בעניין האפליקציות (התוכנות) המותקנות במחשב ניתן להשתמש באימאג' מghost או שאתה יכול להשתמש גם בשירות גיבוי מרחוק של ספק גיבויים מקצועי תקיש גיבוי ענן בגוגל ותקבל הרבה תוצאות.
הייתי מכבה את הראוטר לדקה מוציאה את החשמל ואז מחזירה לקיר ולמחשב אם אחרי זה לא עובד עדיין סימן שאין לי מה לעשות והתשובה חייבת להיות רק אצל ספק השירות המקומי, ויש צורך לפנות אליו, אולי גם צריך לאפס את השרת.