כאשר ה windows שלכם קורס והמסך הכחול מוצג, ה windows שומר באופן אוטומטי קובץ לוג, עם נתונים טכניים מסויימים. הקבצים האלו נשמרים בתיקית minidump שנמצאת בתיקית מערכת ההפעלה. כדי להגיע לתקיה הנ"ל, פתחו את שורת הפקודה ורשמו את הפקודה הבאה
פתחו את התוכנה וטענו את קובץ הלוג(File ו- Open Crash Dump). אחרי טעינת קובץ הלוג(Dump) יש לחפש בנתונים את השורה(Probably caused by) ולראות אחרי אותה שורה איזה קובץ גרם לקריסת המערכת. ראה תמונה לדוגמה:
בתמונה הנ"ל הקובץ nltdi.sys גרם לקריסת המערכת. על ידי הרצת חיפוש בגוגל עם שם הקובץ או ערך החיפוש nltdi.sys crash, ניתן לראות שיש בעיה עם תוכנה מסוימת בשם Netlimiter. ועל כן, יש להסיר את אותה התוכנה ולהתקינה מחדש. במקרה ואתם נתקלים בקובץ הגורם לקריסה ולא יודעים במה מדובר. הריצו חיפוש בגוגל עם שם הקובץ וחפשו מידע על הקובץ. נניח שכאשר חיפשתם את המידע על הקובץ ומצאתם שהוא קובץ מסוים של דריבר כרטיס הקול שלכם, יש להסיר את אותו הדריבר ולתקין שוב את הדריבר העדכני מאתר היצרן. כך יש לפעול לכל רכיב, דריבר או תוכנה בעיתית.