אם יש לך גרסה ישנה יותר של icq אז תמחוק אותה ואז תתקין את הגרסה החדשה. סגור את כל התוכניות הפתוחות ברקע לפני התחלת ההתקנה, אם לא עוזר אז מנקים קבצים זמניים עם תוכנת ccleaner שניתן להוריד גם מפה ותיקון הרג'יסטרי. האם זה קורה אך ורק בהתקנות של icq? שאר התוכנות שאתה מתקין או מריץ פועלות באופן תקין?