לא ציינת את סוג הדפדפן בו אתה משתמש וכן את גרסתו.
בשלב זה הייתי ממליץ לך לסרוק אחר מזיקים, סריקה מלאה ויסודית של כל הכוננים
באמצעות http://www.takala.co.il/downloads/Malwarebytes.exe
אם הינך משתמש בדפדפן IE רצוי ומומלץ לאפס אותו.
http://dochelpdesk.haifa.ac.il/files/highlearn/highleran_pro blems_ie_7.pdf
שים לב שכל סרגלי הכלים שלך יעלמו ויהפכו ללא זמינים.
בשלב זה רצוי להשאיר אותם כך, עד לבידוד מקור התקלה.
על מנת לאפשר אותם שוב, יהיה עליך להכנס לתפריט כלים של הדפדפן > ניהול הרחבות ופקדים ולאפשר את הפונקציות בחזרה או לחליפין תוכל להתקין אותם מחדש.
איפוס הדפדפן חייב להיעשות כאשר כל דפי הדפדפן סגורים.