א. ודאי כי התקן הקול לא הוסר בטעות דרך הוספה והסרה של תוכניות.
ב. לחצי התחל > הפעלה > השורת הפקודה הקלידי \ הדביקי: devmgmt.msc
לסיום לחצי אישור. חלון מנהל ההתקנים יופיע > תוודאי כי אין שם סימני שאלה \ קריאה צהובים.
ג. תוודאי כי הכבל של הרמקולים (תקע ירוק) נמצא תקוע במקומו בגב המארז של המחשב.
(מתייחס למחשבים נייחים) וכי הוא נמצא כולו בפנים בשקע הירוק שלו.
ד. תוודאי שכבל החשמל לרמקולים מחובר כראוי ושנורית הביקורת שנמצאת ברמקול מוארת.
ה. וודאי כי כפתור ההשתקה לא נלחץ בטעות (MUTE)
ו. לחצי התחל > הפעלה > הקלידי \ הדביקי : control > לחצי אישור.
חלון לוח הבקרה יעלה > הקליקי כפול על אייקון הרמקול שם (צלילים והתקני שמע)
תוודאי שמחוג עוצמת הקול נמצא לפחות על 75 אחוז. (מתג מאסטר)
ז. תוודאי כי הרמקולים תקינים , אם ניתן חברי זוג חלופי או אוזניות שמע מהשקע בגב המארז.