היי תודה על הנכונות לעזור לי כשאני מנסה לפתוח את המייל מופיע לי בצד שמאל למעלה מעין ריבוע קטן ואז לא ניתן לפתוח את הקובץ, לפעמים אחרי הרבה נסיונות וחזרה לאותו מייל מופיע לי הריבוע הגדול באמצע ורק אז ניתן ללחוץ על פתח ולצפות, בדרך כלל אם אני כן מצליחה לפתוח את הקבצים של המיילים אחרי שלושה ארבעה מיילים בלבד הבעיה שוב חוזרת ואז אני אמורה להניח למחשב קצת "לנוח" להדליק שוב ולהתחיל את כל התהליך מההתחלה, אני חייבת לציין שלא נתקלתי בבעיה הזאת בעבר עם האתר הישן מאז שהעבירו אותי לאתר החדש התחילו כל הבעיות, ניתן לחזור לאתר הישן? מאוד הייתי רוצה לחזור, יש לי כמעט 5000 מיילים שהתאספו לי בתקופה האחרונה וחבל לי למחוק אותם סתם בלי לפתוח אותם, אשמח מאוד אם אקבל עזרה בהקדם.