מסך כחול

[יניב]

שלום לצוות התמיכה,

יש לי אתגר – ואני קצת מבין במחשבים לולא הייתי מיואש לא הייתי פונה אליכם..
ביציאה ממצב HIB – שאני מדליק את המחשב – מערכת ההפעלה XP PRO עולה.
כשאני עושה LOG IN הכל מתפקד ואז לאחר 3 שניות (או קצת יותר)
אני מקבל מסך כחול עם התרקלה 0x0000008e
בקובץ usbscan.sys

נדמה לי שזה נובע מכרטיס רשת או מודול של BT של המחשב….

האם יש לכם רעיון כיצד לפתור את הבעיה??

[אלי]

כאן

[יניב]

היי ,תודה.
אבל זו לא הבעיה.
אם הייתה לי בעיה עם הזיכרון, המערכת הייתה קורסת בצורה ראנדומאלית.

הבעיה היא מאוד ספציפית.
רק שאני חוזר ממצב היברנציה – מדליק את המחשב, ונכנס לווינדוס זה קורה.
אם אני מפעיל את המחשב מחדש מייד לאחר מכן אני יכל לעבוד ללא שום בעיה…
מה עושה הקובץ usbscan.sys שמופיע בתקלה? איך הוא קשור?

[אלי]

אם אין לך כרטיס זיכרון זמין לצורך בדיקה

נתק את כל התקני ה usb

למעט מקלדת ועכבר

הפעל את המחשב במצב בטוח

ודווח אם התקלה חוזרת

[אבי לוי]

 

הפתרון שאלי קודמי הציע יעזור לבודד את התקלה.

במידה ואתה בטוח לחלוטין שהזכרונות תקינים,

יתכן והגורם לכך היא התנגשות עם דרייבר של סורק \ מדפסת \ מצלמה דיגיטאלית

האם מדובר במחשב נייד ?

בדוק את הנתונים האלה ואם אפשרי,

הסר את ההתקנים שלהם במידה ויש לך את תקליטורי ההתקנה.

 

 

[יניב]

התקלה מופיעה שכל התקני ה USB מנותקים מהמחשב.
כן זה מחשב נייד של DELL…
התקדמות – שמתי לב, שכשהכפתור שמדליק את התקשורת האלחוטית והBT כבוי זה לא קורה.
אבל שאני מדליק אותו המערכת קורסת…
זה WIFI של אינטל – לא נראה לי שזה USB….
אני חושב שזה מה BT מה דעתכם ?

[אבי לוי]

 

נסה לנטרל את מצב HIB הסר את התקן הרשת האלחוטית

אתחל את המחשב ותתקין אותו מחדש.

מה שאתה מתאר זו שגיאה קריטית בין התקן \ תהליך הרשת ביציאה ממצב HIB

לדעתי השגיאה הזו מקורה בכשל של זיכרון.

ישנו כלי חיצוני מעולה לבדיקת זיכרון מערכת מקיפה.

ראה כל הפרטים ומדריך פה:

http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=124642.msg1745 202#msg1745202

[יניב]

עשיתי בדיקה עם memtest 86 – אין שום תקלה.

כנראה שהכיוון שלך עם הדריבר יותר הגיוני… אולי אפילו זה ה BT…
כי זה בעיה עם מוצר USB והכרטיס WIFI הוא יושב בחריץ MINIPCI …
מה דעתכם?

[אבי לוי]

 

בהחלט יתכן.

האם ניסית להתקין מחדש את ההתקן האלחוטי ?

מה מופיע לך במנהל ההתקנים > התקני USB , האם הכל תקין שם ?

לדעתי שווה לנסות ולפנות לתמיכה של DELL ישראל ולברר על השגיאה הזאת.

כמה תקלות במצב HIB נפתרו מניסיוני ע"י ניטרול השירות והחזרתו לאחר מכן.

[יניב]

אז ככה.
נכנסתי ל BIOS והגדרתי שכפתור הניתוק של התקשורת האלחוטית שולט רק על ה WIFI ללא BT….
מוזר אבל נכון לעכשיו הבעיה לא קיימת כבר אולי זה בגלל הנושא של ההיברנציה.
בגדול המחשב הזה מגיע עם VISTA ולכן אני לא מקבל תמיכה ל XP מ DELL
נמתין כמה ימים ונראה אם זה חוזר…

אעדכן אתכם.
תודה

[יניב]

טוב, חדשות רעות …
ההודעה חזרה….

יש רעיונות חדשים ?

[יניב]

יש מצב שזה בגלל NOD32   שיש לי ????

[מאת]

תגובות