כנראה מדובר בבעיה של האקספלורר
מה שאתה יכול לעשות זה איפוס דפדפן דבר היכול לפתור לך את הבעיה
כנס לכלים (בדפדפן) >אפשרויות אינטרנט
1. בכללי : תמחק את כול הקבצים הזמניים, את הcookie , ואת ההיסטוריה
2. באבטחה: תעביר את כול 4 הסמלים לרמת ברירת מחדל
3. בהתקשרויות (גירסה 6) או חיבורים (גירסה 7) כנס להגדרות lan ותבדוק ששום דבר
לא מסומן ב וי
4. במתקדם תלחץ על שחזר הגדרות מתקדמות לאחר מכן תסתכל ברשימה ותחת דפדוף תוריד
את הוי מ"אפשר הרחבות דפדפן של יצרנים אחרים
5. הפעל מחדש את התוכנה
6. אם זה לא עוזר תנסה להקין את התוכנה מחדש או תוכנה אחרת כמו פיירפוקס.