תקלה באתר הבנק

[עמי]

תקלה באתר בנק הפועלים

הבנק מאפשר לי ביצוע פעולות, קבלת מידע על שוק ההון וכדומה באינטרנט ובכל זאת איני יכול לקבל מידע על ני'ע שאינם בתיק ההשקעות שלי

פניתי לתמיכה הטכנית של הבנק והם לא הצליחו, לצערי, לפתור את הבעיה, האם תוכלו לעזור לי?

בתודה, עמי 

 

[sonic]

תעלה צילומי מסך ופרט יותר.

האם אתה גולש דרך אינטרנט אקספלורר? מה הגירסה של אינטרנט אקספלורר?

תיכנס ממחשב אחר לחשבון שלך ותבדוק אם אתה יכול לבצע את הפעולות האלו 

(מחשב עם אותה גרסה של אינטרנט אקספלורר כמו במחשב שלך)

במידה ואתה גם לא מצליח במחשב אחר, זה בעיה ביוזר/חשבון שלך או בעיית תאימות בגירסת דפדפן – פנה שוב לתמיכה של הבנק

במידה ובמחשב אחר אתה מצליח לבצע את הפעולות, נסה לאפס את הגדרות אינטרנט אקספלורר לפי המדריך הבא-

http://www.takala.co.il/forum/forum_posts.asp?TID=9792

או נסה להתקין דפדפן אחר. כמו פיירפוקס או גוגל כרום

sonic2011-08-31 23:22:42

[עמי]

התקלה אינה זמנית, גם תמיכה טכנית של הבנק לא הצליחה לפתור את הבעיה

אתמול (שבת) היה חתני אצלנו והוא סידר חלק מהתקלה, אבל לא עד הסוף

                                        תודה על העזרה עד כה, אפנה שוב בבקשת עזרה במידת הצורך

                                                                                                                 עמי

[מאת]

תגובות