נודא שאנו מחוברים לאינטרנט. נודא שהתקנו את הגירסה היעילה ביותר של MSN Messenger. נודא שהתקנו את העדכונים הזמינים החדשים ביותר עבור מערכת ההפעלה שלנו עבור מערכות הפעלה של Microsoft® Windows®, נעבור לאתר האינטרנט Microsoft® Windows® Update. אם אנו משתמשים בחומת אש, נודא ש- MSN Messenger מקבל גישה מלאה דרך חומת האש. לקבלת מידע נוסף, נעיין בתיעוד חומת האש. נאמת את הגדרות החיבור המתקדמות עבור MSN Messenger.