נסה את הפתרון הבא:
פתח את הדפדפן ולחץ על לשונית כלים.
אם אינך רואה את תפריט הכלים, לחץ במקלדת על ALT .
בתפריט כלים כנס לניהול הרחבות, קיימות שם ארבעה אופציות ראשיות.
עבור על כל אחת מהן וחפש את השורה שמכילה את פקד ה Active x שתואמת את שם התוכנה שהתקנת. הדגש אותה באמצעות העכבר ושנה את הפקד למטה ללא זמין. אשר את הפעולה וסגור את הדפדפן. לאחר מכן פתח אותו שוב ונסה שוב לגלוש.
אפשרות שנייה:
הורד והתקן את דפדפן Fire Fox מהקישור הבא:
http://www.mozilla.com/en-US/products/download.html?product= firefox-3.0.7&os=win&lang=he
נסה לבדוק אם יש באפשרותך להוריד דרכו את התוכנה שעמיתי איתמר סיפק לך.
התקן אותה וגש לתפריט כלים > הסרה וחפש שם את התוכנה ובצע הסרה משם.
אפשרת שלישית:
הורד את הכלי הבא: Windows Installer CleanUp Utility
http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-4 5b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe
לאחר ההתקנה גש להתחל > כל התוכניות והפעל את הכלי משם.
אתר את הרכיב שברצונך להסיר > סמן והדגש אותו באמצעות העכבר ובצע הסרה.
נהג במשנה זהירות עם הכלי הזה.
אם אינך יכול לגשת ולהוריד את התוכנות הנ"ל באמצעות המחשב שברשותך,
צרוב את קבצי ההתקנה לתקליטור ממחשב אחר. \ השתמש בהתקן נייד כדוגמת כונן קשיח נישא או התקן אחסון USB ובצע את ההתקנה משם.
מאד היה עוזר לדעת את שם התוכנה שהתקנת.