כתוב את כל הפרטים על המחשב ומערכת ההפעלה שנראים לך רלוונטיים.
בנוסף:
1. איזה מערכת הפעלה יש לך ?
2. הוינדוס בעברית מלאה (התחל בצד ימין), או אנגלית שהפכו לעברית (עם MUI) או אנגלית מלאה (Start בצד שמאל) ?
3. יש עוד שפות מותקנות במערכת ?
4. איזה גירסה של אופיס (2003\2007) ? איזה שפה ? עם MUI ? בלי MUI ?
5. מומלץ, להעלות תמונת מסך של המסמך המדובר.
6. האם הדבר קורה בכל המסמכים או רק במסמך ספציפי ?