יש להפריד בין סרטים ומדיה בצפייה ישירה, לבין ניגון מקובץ מדיה ששמור על המחשב.
משום שלעיתים התקלה נובעת ממהירות הגלישה ושאר פרמטרים הקשורים ברשת
ולא בהכרח מתקלה או הגדרה שגוייה אצלך ביישום הנגינה.
נסה להוריד את JAVA מהקישור הבא:
http://www.java.com/en/download/index.jsp
הורד את נגן ה – VLC לחלונות מהקישור הבא:
http://www.videolan.org/vlc/download-windows.html
שים לב שהנגן הזה לא יפתור תקלות של צפייה ישירה ברשת, אלא רק מקובץ או מתקליטור מדיה אצלך.
אופציה נוספת היא הכלי האיבחוני הבא:
http://support.castup.net/wizard/Diagnostic.aspx
(דורש התקנת פקד ACTIVE X)