להפעלה במצב בטוח נבצע את הפעולות הבאות: נכבה את המחשב ומיד בהדלקה נלחץ לחיצות מהירות על מקש F8 ,בתפריט שיפתח נבחר ב-Safe Mode נלחץ על Enter ,במסך הבא נלחץ שוב פעם על Enter .המערכת תעלה במצב בטוח ואז נבצע את המחיקה לא עזר אזי ננסה כך:. נלחץ על "התחל" > "הפעלה". 2. נקליד את הפקודה: regsvr32 /s shmedia.dll. ( העתק -הדבק ) 3. נפעיל את המחשב מחדש ונבצע מחיקה של הקובץ.