בשלב הראשון נתק את כל מה שמחובר למחשב.
השאר רק עכבר, מסך ומקלדת.
בדוק באם הוא עולה.
לא עולה… נסה את הפתרון
הזה
באם עדיין לא נפתרה הבעיה, נסה להעלות את המערכת במצב בטוח.
אם המחשב עולה ומתפקד ובצעת לאחרונה התקנה של חומרה חדשה ,
התקנת דרייבר או כל שינוי דומה, שחזר את המערכת במצב בטוח לנקודה שלפני הופעת השגיאה.
במידה ואין שינוי ולא בצעת שינויים כל שהם, קרוב לוודאי שמדובר בכשל
חומרה פנימי ובמקרה זה יש לגשת לנותן השירות.