אינני יכול לומר לך מהיכן נובעת בדיוק נובעת הבעיה, אך קרוב לודאי שזה בהשפעת התוכנה שהתקנת. אוכל להציע לך פיתרון, רק בתנאי שאתה יכול לוותר על התוכנה האחרונה שהתקנת.
הפתרון הוא: שחזור מערכת (תוכניות>עזרים>כלי מערכת>שחזור מערכת).
אם תשחזר את המערכת לנקודת זמן שקודמת להתקנת התוכנה, סבירות גבוהה מאוד שהתקלה תפתר.