שלום,
לאחותי השתלטו על הפרופיל בפייסבוק: שינו לה את שם המשפחה, את מקום המגורים, נוספו לה כל מיני חברים שאינה מכירה, שינו לה את כתובת המייל שאליה מגיעות הודעות ושינו לה את הסיסמה. כאשר ניסתה לשנות את הסיסמה שלה, ההודעה על סיסמה חדשה נשלחה למייל החדש ולא אליה ומאז אינה יכולה להיכנס לפרופיל שלה. כל מי שחבר שלה כן יכול לראות את התמונה שלה עם כל הפרטים ששונו וכל מיני הודעות על הקיר שלה שממש לא היא כתבה.
ניסיתי להשתמש בפונקציית ה Report/Block, אך זה מאפשר להיכנס רק לאופציות סגורות וזה כמו מעגל סגור.
אחותי ניסתה לשלוח מייל ל Support, אך גם מהם לא קיבלה תשובה מספקת. הם מבקשים ממנה לשנות את הסיסמה, אך הסיסמה החדשה נשלחת למייל אחר וגם השאלה ששואלים אותך במידה ושכחת את הסיסמה שונתה. בקיצור – Dead end.
כל מה שהיא רוצה זה פשוט למחוק את הפרופיל שלה.
אשמח לעזרה איך ניתן להתקדם.
תודה,
חגית