רוצה לבדוק טענה של ספק האינטרנט שלי

[mc80]

שלום,

יש לי בעיה של WIFI מהלפטופ לסופרבוקס של 012 (ראוטר)

לאחר ביקור טכנאי שלהם וגם לאחר שניסו תמיכה טלפונית של מומחים פעמיים, 

הם טוענים כי הראוטר תקין וכי יש בעיה ככל הנראה בלפטופ שלא מאפשר להתחבר ל-WIFI

העניין הוא שגם הסלולארי שלי לא מצליח להתחבר ב-WIFI

האם זה הגיוני מה שהם טוענים? 

כי יש גלישת WIFI מהראוטר אבל היא מתנתקת כל הזמן בזמנים לא קבועים. ולפעמים פשוט אין גלישה בכלל.

אני מתחבר כרגע חוטית ישירות מהמודם כדי שיהיה לי אינטרנט.

הם חושבים שעדיף שאזמין טכנאי שיבדוק את המחשב שלי.

אבל לא נראה לי שפתאום הפסיק המחשב לפעול בתחום הזה ואני לא רוצה סתם להזמין טכנאי שיעלה לי כסף ובסוף המחשב תקין.

האם יש פתרונות שאני יכול לבדוק אולי לבד בלי טכנאי?

[Ravok]

יכול להיות שיש התנגשות או עומס על הערוץ שעליו עובד ה wifi.
ניתן לנסות להשתמש בערוץ אחר ל wifi אשר הוא פנוי יותר – בהתאם לסוג ה bandwidth ולאחר סריקת מצב הערוצים בטווח.

בנוסף, לא ציינת מהיכן ניסית להתחבר אל ה wifi ומה היה חוזק האות.
אולי ישנה הפרעה פיזית אשר חוסמת את השידור לאזור בבית שממנו ניסית להתחבר.
במקרה כזה צריך לשנות את מיקום הראוטר או למקם מאריך טווח.

במידה והתקלה מתרחשת במכשירים ניידים נוספים (כפי שציינת) יש לציין זאת ל-012 ולבקש שיתקינו מכשיר חלופי לבדיקות.

[מאת]

תגובות