באיזה דפדפן את משתמשת? (אינטרנט אקספלורר, כרום, פיירפוקס?) והאם בעבר זה כן פעל כמו שצריך וראית את השמות?
נסי את הפעולות הבאות: 1. תבדקי בדפדפן אחר האם הבעיה עדיין קיימת 2. נסי לצאת לגמרי מהג'ימייל ולהכנס שוב ותבדקי אם זה עזר. 3. נסי למחוק קוקיז ומטמון בדפדפן שלך.