בסבירות גבוהה המחשב שלך נגוע.
יש לבצע סריקות עם כמה שיותר כלים במצב בטוח. כמו כן תבצע סריקות און ליין לניקוי.
בצע חיפוש בפורום אחר הערך וירוס \ טרויאני ותמצא את כל המידע והכלים להתמודד עם הבעיה.
לאחר הניקוי נסה לבצע את הפעולה שמתוארת בסעיף 4 בקישור:
http://rotter.name/kolot/tips/tips.php
תזדקק לתקליטור ההתקנה של חלונות על מנת להשלים פעולה זאת.
אופציה נוספת היא תיקון מערכת ההפעלה, ע"י דריסת המערכת הקודמת והתקנה של חדשה.
בפעולה זו עליך להיות בטוח כי המחשב נקי ממזיקים. יש לגבות את כל המידע ולהתקין חלק מהתוכניות מחדש.
פתרון אחרון הוא פירמוט מלא.
בכל מקרה הפעולות הנ"ל דורשות ידע והתמצאות מסויימת. עדיף לפנות לטכנאי או לאדם מנוסה.